Perbedaan Utama Antara Bisnis dan MerekSepertinya Satu, Tapi Sebenarnya Dua Inti

Bisnis VS Merek

Apa yang Anda lakukan & Mengapa Anda melakukannya

Bisnis: Berfokus pada transaksi, logistik, dan keuntungan; menyediakan solusi produk atau layanan; itu "apa yang Anda lakukan".

Merek: Berfokus pada koneksi, loyalitas, dan pengakuan; membangun hubungan emosional dan momen yang tak terlupakan; adalah "bagaimana orang melihat apa yang Anda lakukan".

Bisnis adalah aset yang dapat dicairkan; merek adalah keyakinan yang berkelanjutan.

Dunia bisnis seringkali membingungkan "bisnis" dan "merek", seolah-olah mereka adalah dua sisi dari satu koin.Memahami perbedaan ini adalah kunci untuk menavigasi bisnis modern.

Bisnis adalah sistem fungsional. Ini adalah badan hukum, koleksi pabrik, kantor, daftar karyawan, laporan keuangan, rantai pasokan, dan portofolio paten. Inti adalah operasi,efisiensiSebuah bisnis menciptakan nilai ekonomi dengan menyediakan produk atau layanan dan keberhasilan atau kegagalan dapat diukur dengan metrik yang jelas: pendapatan, margin keuntungan, pangsa pasar,dan laba atas investasi.

Merek, di sisi lain, adalah sistem mental. itu ada secara tidak berwujud dalam persepsi dan emosi konsumen, karyawan, dan masyarakat. itu adalah jumlah kognisi, hubungan, dan komitmen.Merek menciptakan nilai psikologis melalui cerita, pengalaman, dan hubungan emosional; asetnya adalah kesadaran, reputasi, loyalitas, dan asosiasi merek.

Untuk menggunakan analogi yang jelas: sebuah perusahaan adalah seperti mesin, sasis, dan gearbox mobil; sebuah merek adalah pengalaman mengemudi, citra sosial, dan hubungan emosional yang disediakan mobil.Anda dapat membeli mobil dengan mesin yang kuat (perusahaan), tetapi jika berisik, dirancang dengan buruk, dan tidak memiliki kepribadian (merek), Anda tidak mungkin menyukainya, apalagi dengan bangga merekomendasikannya kepada teman-teman.

Ketika pemikiran perusahaan bertentangan dengan pemikiran merek

Membingungkan keduanya sering kali mengarah pada kesalahan strategis.

• Kesalahpahaman 1: Berat pada aset, ringan pada persepsi. Banyak pengusaha sangat percaya bahwa "anggur yang baik tidak membutuhkan semak", mencurahkan sumber daya untuk menciptakan produk sempurna atau pabrik yang efisien,tapi mengabaikan untuk berinvestasi dalam komunikasi merek. The result is that an entity with excellent products (strong company) but no one knowing it and no emotional warmth (weak brand) is easily squeezed out of the market by competitors who are better at storytelling.

• Mitos 2: Menganggap Merek sebagai Biaya, Bukan Investasi.Hal ini menyebabkan kegiatan membangun merek menjadi yang pertama dipotong selama resesi ekonomi atau keterbatasan anggaranPendekatan yang pendek ini merusak pikiran jangka panjang, melemahkan loyalitas pelanggan dan kekuatan harga, nilai inti dari merek sebagai aset tak berwujud.

• Mitos 3: Janji Merek Terputus dari Pengiriman Perusahaan.Ketika sebuah merek menjanjikan "layanan pelanggan yang luar biasa" atau "pengalaman teknologi inovatif" melalui iklan, tetapi sistem back-end perusahaan (layanan pelanggan, kemampuan R & D) tidak dapat mendukung janji ini, celah kepercayaan yang besar diciptakan.dan bahkan operasi perusahaan yang paling kuat tidak bisa menyelamatkannya.

Jalan menuju Simbiosis: Perusahaan sebagai Tubuh, Merek sebagai Jiwa

Bisnis yang paling sukses telah mencapai simbiosis yang sempurna antara perusahaan dan mereknya.merek adalah penguat nilai perusahaan, menciptakan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan dan premi keuntungan.

Apple adalah contoh utama dari simbiosis ini. manajemen rantai pasokan global yang luar biasa, proses manufaktur produk yang ketat,dan cadangan kas yang besar menunjukkan kekuatan "korporasi"." Filsafat desain minimalisnya, semangat "Think Different", dan ekspektasi untuk mengubah kehidupan pengguna secara kreatif merupakan "merek" yang kuat." Yang pertama memastikan produksi produk yang efisien dan berkualitas tinggi, sementara yang terakhir memotivasi orang untuk bersedia antrian dan perintah harga pasar jauh melebihi biaya.

Demikian pula, pabrik Coca-Cola dan jaringan distribusi (perusahaan) dapat direplikasi, tapi asosiasi merek "kebahagiaan", "pembersihan","dan" simbol budaya Amerika "yang telah dibangun dalam pikiran konsumen global selama lebih dari satu abad adalah parit yang sebenarnya.

Membangun Keseimbangan untuk Masa Depan

Bagi pengusaha dan pemimpin saat ini, tantangan sebenarnya tidak terletak pada memilih untuk fokus pada perusahaan atau merek,tapi bagaimana untuk memandu keputusan perusahaan dengan pemikiran merek sementara pada saat yang sama memperkuat janji merek dengan kemampuan perusahaan.

1Dari Transaksi ke Hubungan: Pemikiran perusahaan mengejar memaksimalkan penjualan tunggal, sementara pemikiran merek mengejar memaksimalkan nilai seumur hidup pelanggan.Perlakukan pelanggan sebagai hubungan jangka panjang yang harus dipertahankan, bukan sebagai titik akhir transaksi satu kali.

2Dari Fungsi ke Makna: Bisnis memproduksi produk fungsional, sementara merek menanamkan makna emosional dan identitas sosial.Pertimbangkan kepuasan emosional atau ekspresi diri yang dapat diberikan produk Anda kepada pengguna selain memecahkan masalah praktis.

3. Dari Kontrol ke Co-Creation: Di era media sosial, merek tidak lagi didefinisikan dan dikendalikan secara sepihak oleh bisnis, melainkan dibentuk bersama oleh bisnis, pengguna, dan masyarakat.Bisnis perlu membangun platform untuk mendengarkan dan terlibat dengan percakapan pengguna.

Pada akhirnya, bisnis adalah apa yang Anda miliki; merek adalah apa yang dirasakan orang lain. Anda dapat memulai bisnis dalam semalam, tetapi Anda tidak dapat membangun merek yang kuat dalam semalam.Yang pertama adalah titik awal bisnis; yang terakhir adalah titik akhir. Membangun bisnis yang besar sulit, sementara menciptakan merek yang sangat beresonansi adalah seni. Hanya dengan memahami dan menghormati perbedaan antara keduanya,dan memungkinkan mereka beresonansi secara sinergis, dapat membangun masa depan bisnis yang benar-benar berkelanjutan dan tangguh.